¡Evite que el Teléfono le interrumpa continuamente!
La Telefonista Automática desarrollada por Natural Vox gestiona, de la manera más adecuada, todas las llamadas que entran en una empresa. Incorpora nuestro Reconocimiento Automático más avanzado, que utiliza una gramática en la que, además de los posibles destinatarios de las llamadas, se incluyen la mayoría de las expresiones que las personas que llaman suelen utilizar para indicar con quien quieren hablar.
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Si el sistema no fuese capaz de transferir la llamada a un destino concreto mediante el reconocimiento de voz, bien porque el destinatario no ha sido especificado, se realiza un segundo intento tras el cual la llamada se transferirá directamente a la extensión de la telefonista, sin ofrecer una segunda iteración. Cuando se recibe una llamada, la persona que descuelga escucha la expresión del llamante que, a través del reconocimiento de voz, ha llevado al sistema a transferir la llamada a su extensión. |
El que recibe la llamada puede, mediante las teclas de su teléfono: aceptar la llamada, rechazarla (en cuyo caso, se activará el buzón de voz) o desviarla a otro teléfono. Además, el empleado podrá escuchar sus mensajes y recibir sus llamadas aunque no se encuentre en la empresa.
Telefonista Automática
En el siguiente ejemplo, el STI es capaz de “entender” a quién debe pasar la llamada, sin la intervención de ninguna persona. Además, la síntesis hace posible que el Sistema comunique a su interlocutor cuál es la persona con la que le va a poner en comunicación, para que aquel compruebe que el Sistema le ha entendido correctamente.
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1.- ATC