Respondemos a sus necesidades de forma natural
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Natural Vox es especialista en el diseño de aplicaciones a medida. Durante años ha desarrollado sistemas específicos de Banca Telefónica, Cita Previa e Información muy diversa. Su larga experiencia en este campo garantiza la consecución exitosa del proyecto dentro del tiempo y presupuesto acordado. Ponemos especial énfasis en el desarrollo de una interfaz de usuario a nivel de reconocimiento de elevada calidad y lo más humana posible, así como en la integración total del sistema con todas las aplicaciones y bases de datos que nuestros clientes requieran. |
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El desarrollo de una aplicación a medida pasa por las siguientes fases:
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Proyecto de Audio: tras el análisis de las necesidades del cliente, comienza: * Desarrollo del organigrama lógico de la aplicación: se define el flujo conversacional con el fin de que resulte cómodo y natural a los futuros usuarios y les permita obtener, de forma rápida y sencilla los objetivos por los que acceden al sistema. * Grabación y normalización de los ficheros de audio: se pone especial cuidado en la generación de los audios vinculados a la aplicación, no sólo en la calidad de las grabaciones sino también en el diseño de su contenido, para que el usuario pueda interactuar con el sistema de forma completamente natural. |
| 2.- | Desarrollo de Software: el Departamento de Desarrollo utiliza las más avanzadas herramientas de programación existentes en el mercado para crear aplicaciones de alto rendimiento, con capacidad de respuesta ante cualquier situación que se pueda presentar. |
| 3.- | Integración: los expertos en Sistemas y Hardware son los encargados de que la integración con las aplicaciones y sistemas que el cliente dispone en sus instalaciones sea perfecta y se encargan de adaptar sus sistemas a los del cliente, a todos los niveles: hosts, bases de datos, centralita, red local, internet, etc. Las pruebas de integración incluyen el acceso remoto (TCP/IP, SNA, etc.) a bases de datos de prueba o reales (Oracle, DB/2, MS-SQL Server, etc.). |
| 4.- | Pruebas: tras concluir el proyecto de audio, el desarrollo de software y el montaje hardware del sistema, se hacen pruebas unitarias, durante las que se analizan todas las variaciones posibles de los estados de la conversación. Después se realizan pruebas masivas para comprobar el comportamiento del sistema ante la convergencia de gran cantidad de llamadas. |
| 5.- | PAD e Instalación: durante la PAD o puesta a disposición del cliente, el cliente comprueba el correcto funcionamiento del sistema y constata que el sistema cumple todos los requisitos acordados. Por su parte, Natural Vox recoge las observaciones de los clientes con el fin de perfeccionar el sistema. La puesta en marcha del sistema es seguida por una fase de monitorización del funcionamiento real que concluye cuando queda patente el correcto funcionamiento del aplicativo. |