FORMACIÓN GAP
Le ayudamos a progresar
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A través de sus programas de formación, Natural Vox le ofrece la posibilidad de convertirse en un experto en el desarrollo de aplicaciones de voz. Los programas abiertos y/o a medida para empresas tienen como objetivo transmitir a programadores y diseñadores el conocimiento sobre el desarrollo de soluciones vocales acumulado a lo largo de más de 20 años de experiencia. Profesionales especializados en la materia compartirán sus experiencias en las diferentes áreas que forman parte del desarrollo de un proyecto, abordando los factores críticos para su implantación. |
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Cursos ofertados:
| * | “Cómo Diseñar Aplicaciones Vocales a partir de Herramientas Avanzadas”: dirigido a los diseñadores y desarrolladores de aplicaciones que quieran actualizar o profundizar en el diseño y desarrollo de aplicaciones vocales desde un punto de vista conceptual. Conviértase en un experto en el diseño este tipo de aplicaciones y aprenda el manejo de herramientas gráficas de diseño, desde una perspectiva funcional, orientada al cliente final y no únicamente a tecnología. |
| * | “Estrategia Empresarial en la Utilización de Aplicaciones de Habla Espontánea. Cómo pasar de un Call Center basado en Personas a otro basado en Máquinas”: para los Directivos, Ejecutivos estrategas, Consultores de Tecnologías del Habla y Directores del Call/Contact Centers que necesitan definir la estrategia empresarial más adecuada para migrar de un Call Center basado en personas a otro basado en máquinas, con el apoyo de las personas. Analizaremos con ustedes, los diferentes criterios a tener en cuenta durante la migración, así como las estrategias para llevarla a cabo sin que la calidad del servicio se resienta. |
| * | “Cómo evaluar y analizar el funcionamiento de los recursos de Call Center”: dirigido a Directores de Call Center, Supervisores y Coordinadores que necesiten profundizar en los diferentes métodos para analizar la calidad que ofrece su Call Center en la prestación de los diferentes servicios. Analice cómo es su Call Center y descubra cómo podría ser. Los asistentes estudiarán la metodología más adecuada para evaluar el funcionamiento de sus recursos y, al finalizar el curso, podrán determinar la evolución que su Call Center tendrá a futuro. |
Para más información puede ponerse en contacto con nosotros en (info@natvox.es).
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