CLIENTES
Nuestra mejor tarjeta de presentación es, sin duda, el conjunto de instalaciones ya consolidadas que diariamente dan servicio a miles de transacciones telefónicas. Natural Vox estará encantado de proporcionarle referencias de primera mano por parte de nuestros clientes, para que usted pueda comprobar, con mayor detalle, el excelente funcionamiento de los sistemas implantados (Contacto).
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Soluciones de BANCA POR TELÉFONO: 
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Soluciones de INFORMACIÓN Y VENTA: 
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Soluciones de CITA PREVIA: 
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Soluciones de SEGUROS: 
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Caja Madrid ha sustituido el STI suministrado en 1992 por uno nuevo, mucho más potente, completamente desarrollado a través del generador de aplicaciones GAP, que incluye nuevos vocabularios y gramáticas que han permitido elevar considerablemente los niveles de reconocimiento. La conversación entre el usuario y el sistema está basada en la comunicación oral, es decir, predomina el reconocimiento de voz. No obstante, aquellos clientes que dispongan de un terminal telefónico capaz de emitir tonos multifrecuencia, pueden acceder tecleando aquellos datos numéricos que se soliciten. El sistema implantado permite que los clientes de Caja Madrid accedan de forma ágil y eficaz, a información relacionada con sus cuentas, además pueden disfrutar de diferentes servicios proporcionados por la entidad, evitando la necesidad de desplazarse a una de las oficinas. |
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El Sistema de Telefonía Interactiva instalado en BBVA está diseñado para realizar por teléfono un amplio número de operaciones bancarias. Siguiendo la filosofía de Natural Vox, la conversación, basada en el reconocimiento de voz, se inicia con un pequeño menú seguido de una pregunta abierta "¿Qué desea?". Esta innovadora interfaz da un toque realmente humano al sistema y permite al usuario interactuar de la forma más natural posible. Mediante este Sistema la entidad bancaria ofrece a sus clientes un servicio de gran calidad y fiabilidad, que les permite realizar vía telefónica, las 24 horas del día y 365 días al año, una gran parte de las operaciones relacionadas con la gestión de sus cuentas. |
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También Banco Popular ha confiado en Natural Vox al instalar un Sistema de Banca por Teléfono, con reconocimiento natural, elaborado para su grupo. El desarrollo se realizó también con el Editor GAP. |
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OpenBank, entidad financiera perteneciente al Grupo BSCH que sigue una innovadora filosofía de atención al usuario al no utilizar sucursales, ha decidido utilizar como complemento en sus líneas de atención a los clientes el sistema BpT proporcionado por Natural Vox. El sistema implantado, basado en las más modernas tecnologías de reconocimiento, permite a los clientes de la entidad acceder a numerosos servicios de forma cómoda, ágil y eficaz. |
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Banco Atlántico, otro de los bancos más importantes a nivel nacional, optó por ofrecer a sus usuarios un sistema pionero de información bancaria hot-line desarrollado por Natural Vox. Esta instalación, permite a los clientes del banco acceder desde cualquier teléfono a la información de sus cuentas y realizar un amplio número de operaciones, sin necesidad de desplazarse hasta una sucursal. |
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Banesto realiza los desarrollos de sus propias aplicaciones con nuestro Generador Gráfico de aplicaciones GAP, lo que le permite adaptarse a las necesidades que surgen en cada momento. Su Sistema cuenta con la última tecnología tanto en el campo del Reconocimiento Avanzado, como en el de la Síntesis, que funciona en tiempo real. |
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Con Bancaja, nuestros consultores realizaron una labor de consultoría para definir las especificaciones funcionales del Sistema que actualmente presta el servicio de Banca por Teléfono. Además se desarrolló un Sistema para evaluar el resultado de dicho estudio. |
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ALSA, compañía líder en el sector español de transporte de viajeros por carretera, dispone de un Sistema de Información y Venta de billetes, disponible las 24 horas al día, los 365 días al año. A través de él sus clientes pueden realizar, de forma automática, las siguientes operaciones: consulta de horarios de trayectos, precios, direcciones y horarios de puntos de venta, compra, reserva, cambio y anulación de billetes. |
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Uno de los servicios más solicitados y útiles proporcionados por la Dirección General de Tráfico es el de información sobre el estado de las carreteras. Este servicio, disponible las 24 horas del día y 365 días al año, es utilizado de forma masiva en operaciones de salida y retorno de vacaciones, y en días con situaciones meteorológicas de riesgo para la conducción. |
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El proyecto ha consistido en generar un Sistema de reconocimiento para la pregunta "Qué desea" a partir del material real entregado por Amena, con respuestas reales de usuarios del Centro de atención al Cliente de Amena. El objetivo de este desarrollo ha sido maximizar la comprensión manteniendo acotado el error. |
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Telefónica Móviles, es líder en el desarrollo y gestión de actividades relacionadas con la telefonía móvil y los servicios de radiobúsqueda y radiotelefonía. Esta empresa ha seleccionado a Natural Vox para desarrollar proyectos relacionados con las tecnologías del habla, que le permitan ofrecer un mejor servicio a sus usuarios, y mejorar sus actividades corporativas. |
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Este STI proporciona información meteorológica sobre cualquier municipio, estación de esquí o zona costera. Se puede solicitar información sobre el tiempo en general o sobre las siguientes especificaciones: niebla, nubosidad, precipitaciones, tormenta, nieve, temperatura, viento, estado de las estaciones de esquí y estado de la mar. |
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El Sistema de telefonía automática desarrollado para Iteuve Euskadi permite, al igual que el implantado en IVESUR, coger cita telefónica las 24 horas del día, para realizar la ITV en diferentes estaciones. Mediante este aplicativo, Iteuve Euskadi ha podido reducir en gran medida los costes derivados de la atención para recogida de citas, permitiendo a sus clientes disfrutar de un sistema de cita previa eficaz y de sencilla utilización. |
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El sistema de telefonía interactiva diseñado para la campaña de Renta de la Diputación Foral de Guipúzcoa, permite, a los contribuyentes, concertar cita las 24 horas del día, y posibilita a la Diputación atender aproximadamente 4000 comunicaciones diarias, reduciendo notablemente las inversiones en personal, tiempo, y dinero, de la Diputación a la hora de hacer frente a este periodo del año. |
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IVESUR, primera empresa española dedicada a ITV que recibió el certificado de registro de la empresa AENOR, conforme a la norma ISO 9002, dispone de un sistema telefónico de cita previa desarrollado por Natural Vox, que permite ofrecer un servicio de mayor calidad a sus clientes.Este sistema está desarrollado utilizando tecnología de reconocimiento de voz, y permite a los clientes de IVESUR pedir cita para realizar la inspección técnica de su vehículo las 24 horas al día. |
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Se trata de un Sistema de Cita previa telefónica que permite concertar, cambiar o anular citas con el médico de familia y pediatra, instalado en el Centro de Salud Jazmín (en Madrid), durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El Sistema, desarrollado con el editor GAP, está obteniendo excelentes resultados, al conseguir un automatismo del 70%. |
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El sistema instalado en las oficinas centrales de Mapfre en Majadahonda, da servicio a todos los agentes y proveedores de Mapfre Autos. Gracias a este Sistema, los agentes podrán consultar de forma automática, a través de una matrícula, el estado de una póliza, recibo, aviso de cobro e incluso validar propuestas, entre otras opciones. Los proveedores, por su parte, podrán: abrir y confirmar un expediente, continuar con un expediente en curso, confirmar servicio finalizado o solicitar la realización de otras gestiones. |
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El Sistema desarrollado para esta compañía proporciona información de horarios, direcciones, números de teléfono y fax de las diferentes delegaciones y corresponsalías. |
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